Sachez que cet hôtel a beaucoup voyagé et que je nai jamais expérimenté ce type de service, le pire. La seule raison pour laquelle je donne une étoile est à cause des quelques employés qui étaient vraiment sympas et de leur emplacement. Une fois arrivée et payée, ma famille et moi avons marqué dans la chambre et un ensemble de règles nous ont été données, notamment si je voulais quun membre de la famille me rende visite. Je devais payer 100, 00 pesos ou 20 par personne, juste pour me rendre visite pas pour rester, juste pour me rendre visite. Quand jai dit à la réceptionniste du nom de Blanca, que je nallais pas payer pour cela et quelle nen avait jamais entendu parler, elle est devenue très grossière et irrespectueuse en criant après nous et nous a claqué la porte au nez. À ce stade, jai signalé lincident à la direction et demandé le remboursement de mon argent afin que je puisse me rendre dans un autre hôtel. Ils ont refusé. Une dame du nom de Rosanlinda sest excusée de cet incident et a insisté sur le fait que cela ne se reproduirait plus. Elle a parlé à ladministration qui était daccord avec la visite de ma famille sans avoir à payer, à condition quelle nutilise Jétais daccord avec ça parce quils allaient me rendre visite pendant quelques heures. Après être rentré dans la chambre lappartement, je me suis rendu compte que la chambre nétait pas propre et que les ordures des clients précédents étaient dans lappartement. Une fois que je me suis plaint, ils ont envoyé une personne de ménage qui a nettoyé lappartement. La sécurité dans la section de la plage était également très impolie, un type italien mince était tout aussi impoli et irrespectueux. Il a demandé à mon mari sil connaissait toutes les règles de lhôtel. Nous nous sommes sentis comme si nous étions dans un pensionnat et non en vacances. Je ne me suis jamais senti aussi mal à laise dans un hôtel, le pire service client. À chaque visite de ma sœur et de ma nièce, elles lont harcelée pour payer, pensant même quelles étaient déjà au courant de laccord avec la direction. Lemplacement de lhôtel était bon car il était juste en face de la plage, je dois dire que certains des autres employés étaient très gentils, Rosalinda était toujours polie et très désolée de ce qui sétait passé, les employés du restaurant et même léquipe de nettoyage était très gentille. Les gars de la piscine étaient également très sympathiques. Mon message à la direction est de fournir des classes de service à la clientèle à certains employés et de les traiter avec respect afin quils se sentent à laise, quils puissent revenir et même renvoyer des amis et leur famille. Parfois, cétait presque une discrimination, je suis dominicaine américaine et après avoir parlé à certains touristes de lhôtel à lhôtel, ils ont dit ne jamais en avoir été témoins. Cest la première fois que je vis cette situation malheureuse. La République dominicaine est connue pour avoir des gens formidables et faire en sorte que les touristes se sentent les bienvenus. Cet hôtel a besoin dune amélioration majeure du service à la clientèle lorsquil traite avec ses clients. Le restaurant buffet est simple et un peu répétitif nourriture bonne quand même Les drinks sont très ordinaire pour ne pas dire très faible dans son ensemble. After Hamaca hotel, therere no more beaches strictly speaking. We can just see the sea by the gardens of the amazing seaside houses. Date du séjour : mars 2019 Type de voyage : A voyagé en famille Anciennement DON JUAN BEACH RESORT pour ce commentaire Premièrement pour le buffet, il ramasse les assiettes, fourchettes et couteaux, mais ne n essuie jamais les tables toujours plein de residues sur les tables, pas tres propre, manque de tasse pour café, manque fourchettes et couteaux régulièrement et aussi assiettes, pas de salières et poivrieres sur chaque table toujours obliger d aller en chercher un peu partout, buffet toujours froid,le personnels ce traine les pieds,et au petit bar aucun sourire du personnels féminin surtout, heureusement quelque exeption masculin, les serviettes pour la plage quand tu est capable d en avoir chanceux, et tres tard dans la journée, il te donne une feuille pour ce que tu as droit, comme téléphone dans les chambres, j ai été 2 semaines et il n a jamais fonctionner malgré mais demande pour pouvoir faire un appel de ma chambre, service tres lent, et le pire 95 poucent clientele russe et il ne savent pas vivre ce soule énormément tres déplaisant pour le reste de la clienteles il crit comme des débile et ne sont pas propre laisse les verres partout trainé, la seule chose qui est pas si pire ces l animation tres bon danseurs. Notre collection daccessoires se renouvelle une fois de plus pour apporter lumière, fraîcheur et une touche méditerranéenne à votre garde-robe. Sacs en cuir tressé, ou lunettes de soleil aux airs futuristes.. Faites-en les stars de vos tenues. 
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